Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Fragen haben oder mehr über die Produkte oder Dienstleistungen von Archi Crest erfahren möchten, lesen Sie bitte die unten stehenden häufig gestellten Fragen oder kontaktieren Sie Archi Crest über das untenstehende Formular.

Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen

  • Die Produktion und Auftragsabwicklung dauert in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von der Komplexität des Designs und dem aktuellen Auftragsvolumen.

  • Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

    • Vereinigte Staaten: 7–12 Werktage
    • Länder der Europäischen Union: 10–15 Werktage

    Die Lieferzeiten können während der Feiertage oder in der Hochsaison variieren.

  • Ja. Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Stornierung und vollständige Rückerstattung beantragen.

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

    Kunden können ihre Sendung direkt auf den offiziellen Websites unserer Versandpartner verfolgen, darunter:

    Bitte geben Sie der Sendungsverfolgung einige Tage Zeit, um sich nach dem Versand zu aktualisieren.

  • Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und Shop Pay für Ihre Bequemlichkeit.

Häufig gestellte Fragen zum Produkt

  • Nein. Unsere Schilder werden mit moderner LED-Neon-Technologie hergestellt, die sicherer, energieeffizienter, langlebiger und robuster ist als herkömmliche Glas-Neonröhren.

  • Ja. Unsere LED-Neonreklamen sind mit Niedervolt-Technologie ausgestattet und somit sicher für den Innenbereich. Sie erzeugen auch viel weniger Wärme im Vergleich zu herkömmlichen Neonreklamen.

  • Einige unserer Neonschilder sind für den Außenbereich geeignet, während andere nur für Innenräume konzipiert sind. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, wenn Sie ein wasserdichtes Außenschild benötigen.

  • Ja. Die meisten unserer Neonschilder enthalten Standard-Montagematerial und Installationszubehör für eine einfache Einrichtung.

  • Unsere LED-Neonschilder werden mit Niederspannungsadaptern betrieben, die mit den Standardsteckdosen Ihres Landes kompatibel sind.

Häufig gestellte Fragen & Beschwerden

  • Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Fotos des Problems. Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

  • Ja. Sollte Ihr Paket während des Transports als verloren bestätigt werden, bietet Archi Crest eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.

  • Nein. Bei Produkten, die während des Versands beschädigt wurden oder Herstellungsfehler aufweisen, müssen Kunden den Artikel nicht zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

  • Wenn Sie ein Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, müssen Sie den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald Archi Crest den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft hat, werden erstattungsfähige Beträge innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

  • Kunden können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung oder Rückgabe beantragen. Bei Stornierungen ohne Angabe von Gründen müssen Anträge innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eingereicht werden.